سياسة الإرجاع

نحرص أن تصلك قطعتك كما تتوقعها، وإذا احتجت إلى إرجاعها فهذه خطواتنا بوضوح.

حق الإرجاع: يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، وفق نظام التجارة الإلكترونية، بشرط أن يكون غير مستخدم، وبالحالة التي وصلك بها، مع جميع أجزائه. نرجو إعادته في تغليفه الأصلي لحمايته أثناء الشحن، فالقطعة يجب أن تصلنا بالحالة التي وصلتك بها.

طريقة الإرجاع: يكون الإرجاع باسترداد المبلغ، ويمكنك بعدها طلب القطعة التي تناسبك بطلب جديد.

تكلفة الإرجاع: نرتب لك شحنة الإرجاع، وتُخصم تكلفتها من المبلغ المسترد، ولا تُسترد رسوم الشحن الأصلية.

استرداد المبلغ: نعيد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 14 يومًا كحد أقصى من وصول المنتج إلينا والتأكد من سلامته.

إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه واسترداد المبلغ كاملًا. بعد الشحن، يُعامل الإلغاء معاملة الإرجاع.

الطلبات الخاصة: القطع التي نصنعها خصيصًا لك بطلب خاص (اسم أو نص، أو لون أو مقاس أو تصميم خارج الخيارات المعروضة في صفحة المنتج) يمكن إلغاؤها قبل بدء تصنيعها فقط، ولا يمكن إرجاعها وفق نظام التجارة الإلكترونية، إلا إذا وصلت بعيب أو بخلاف ما اتفقنا عليه.

إذا وصلتك القطعة متضررة أو مختلفة عن طلبك: نأسف لذلك، ونتحمل التكاليف كاملة، فنعيد لك المبلغ كاملًا مع رسوم الشحن، أو نرسل لك قطعة بديلة إذا رغبت. نرجو إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للقطعة والتغليف، لنتمكن من متابعة الأمر مع شركة الشحن، وننصح بتصوير فتح الشحنة.

ما لا يشمله الإرجاع: المنتج المستخدم أو الناقص، أو الذي تضرر بعد استلامه بسبب سوء الاستخدام أو التخزين، مثل التعرض لحرارة عالية أو السقوط.

طبيعة التصنيع: الفروق البسيطة في درجة اللون أو الملمس، الموضحة في صفحة كل منتج، من طبيعة التصنيع ولا تُعد عيبًا.

لطلب الإرجاع: راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب، ونرد عليك خلال يومي عمل بخطوات الإرجاع.

حقوقك النظامية محفوظة، وأي حق يكفله لك النظام يسري حتى لو لم يُذكر هنا.